退款政策
在SnapPhoto.app，我们希望您对签证照片完全满意。由于我们的服务提供即时数字下载，我们制定了以下退款政策，以确保对客户和服务双方公平。
1. 官方接受保障
我们的首要目标是确保您的照片符合政府官方标准。资格条件：如果政府机构（使馆、领事馆或护照办事处）因我们工具造成的格式或合规错误正式拒绝您的照片，您有权获得100%全额退款。申请方式：请在购买后30天内发邮件至support@snapphoto.app申请退款，并附上您的订单ID以及官方拒绝通知的截图或扫描件，或当局提供的错误说明。
2. 退款情形
以下情况我们也将发放退款：技术错误——若我们网站出现技术故障导致您在成功付款后无法下载照片。重复购买——若因系统错误导致您被重复收费。
3. 不予退款的情形
由于我们提供即时高分辨率数字文件访问权限，以下情况通常不予退款：改变主意——您不再需要签证或在下载文件后决定更换其他照片服务。用户错误——您上传的照片过于模糊、分辨率过低或未遵循我们的"照片要求"提示（如佩戴墨镜、遮挡面部），AI无法纠正这些根本性缺陷。选择错误——您选择了错误的国家或照片类型（例如选了美国签证而不是中国签证）并已下载最终结果。
4. 退款流程
审核：收到您的申请后，我们将在2至3个工作日内进行审核。批准：若申请获批，退款将立即处理。到账：退款将退回至您的原支付方式（如信用卡）。请注意，根据您银行的处理时间，到账可能需要5至10个工作日。
5. 联系我们
如有关于退款政策的任何疑问或需要订单帮助，请联系我们的支持团队：support@snapphoto.app