常见问题

任何近期拍摄（六个月内）、清晰、正面的照片均可。我们支持JPG、PNG及HEIC（iPhone）格式；HEIC图片会自动转换为JPEG。手机自拍完全可以——生物识别只关注您的脸部，与拍摄设备无关。

全程通常只需几秒。生物识别分析和合规验证在几百毫秒内完成；背景去除是最慢的步骤（桌面端约需几秒，移动端稍长）。付款后即可立即下载。

不需要。SnapPhoto完全匿名——无需注册、无需密码、无需账户。付款后我们会将下载链接发送到您的邮箱；照片和邮箱地址仅保留完成订单所需的时间。

支持桌面端（Chrome、Safari、Firefox、Edge）和移动端（iOS Safari、Android Chrome）的所有现代浏览器。桌面端整个处理流程（包括背景去除）通过WebGPU在浏览器本地运行；移动端因浏览器内存限制，背景去除会交由安全服务器处理。

我们在您付款前就会根据目的国官方ICAO生物识别规则对每张照片进行验证——面部居中、头部倾斜（最大5°）、眼睛睁开、嘴巴闭合、肩膀水平，以及在必要时检测是否佩戴眼镜。如有任何验证失败，我们会告知您具体原因，您可以免费换张照片重试。

面部居中（在画面中心10%范围内）、头部旋转角小于5°、双眼睁开（眼部纵横比大于0.2）、嘴巴闭合（中性表情）、肩膀水平（倾斜小于4.5°）、肩膀居中，以及眼镜检测（通过对鼻梁和眼部区域进行像素级分析）。各国专属规则——头部高度范围、背景颜色、面部占比——在自动裁剪阶段应用。

因为我们从一开始就执行官方生物识别规格，拒件极为罕见。如果使馆以我们发布的验证规则所涵盖的理由拒绝经SnapPhoto验证的照片，我们将退款——详情请参阅退款政策。

视目的国而定。美国国务院自2016年11月起禁止签证照片中佩戴眼镜。申根国家领事馆通常也会拒绝眼镜。加拿大允许佩戴眼镜，前提是镜片无反光且无色；中国允许佩戴透明镜片且框架不遮住眼睛的眼镜。SnapPhoto会自动检测眼镜并按目的国规定执行相应规则。

不可以。我们支持的所有国家均要求闭嘴中性表情。SnapPhoto会测量上下唇间距，含嘴照片将被拒绝。

桌面端：不会——人脸检测、验证和背景去除均在浏览器本地运行。移动端：原始照片和生物识别分析保留在本地，但在第二阶段，您照片的缩小版本（最大1024像素）会发送到安全的背景去除服务，因为移动端浏览器无法在本地运行AI模型。我们不会保存任何超出订单交付所需的数据。

付款后，您会立即跳转到下载页面，其中包含带签名的短效链接，可下载数字照片及（如已购买）4×6"打印版。我们还会将链接发送至结账时填写的邮箱作为备份。

没有。免费预览带有轻微水印；购买的照片干净、无任何标记，可直接提交给使馆。

4×6"打印版预设了2至6张照片及剪切线。将JPEG文件带到任何药店照片自助打印机（CVS、Walgreens、Walmart）打印，或在家用照片打印机自行打印。零售打印机打印4×6"约需$0.20至$0.50。

按目的国规格精确调整的高质量JPEG（例如，美国签证为600×600像素，中国签证为33×48mm/300DPI）。4×6"打印版也以1200×1800像素的JPEG格式交付。

单张数字照片$3.99，含多张照片和剪切线的4×6"打印版$4.99。无订阅、无追加销售——每张照片一次性付费。

提供。如果经SnapPhoto验证的照片因我们验证的原因被使馆拒绝，我们将全额退款。有关资格条件及提交申请的方法，请参阅退款政策。