Câu Hỏi Thường Gặp

Bất kỳ ảnh rõ ràng, chụp thẳng mặt gần đây trong vòng sáu tháng. Chúng tôi chấp nhận file JPG, PNG và HEIC (iPhone); ảnh HEIC được tự động chuyển đổi sang JPEG. Ảnh selfie bằng điện thoại hoàn toàn phù hợp — kiểm tra sinh trắc học chỉ quan tâm đến khuôn mặt của bạn, không phải camera.

Thông thường chỉ vài giây. Phân tích sinh trắc học và xác thực tuân thủ diễn ra trong vài trăm mili giây; xóa phông là bước chậm nhất (vài giây trên máy tính, hơi lâu hơn trên điện thoại). Bạn có thể tải xuống ngay sau khi thanh toán.

Không. SnapPhoto hoàn toàn ẩn danh — không đăng ký, không mật khẩu, không tài khoản. Sau khi thanh toán, chúng tôi gửi liên kết tải xuống qua email; chúng tôi không giữ ảnh hoặc email của bạn lâu hơn mức cần thiết để giao đơn hàng.

Bất kỳ trình duyệt hiện đại nào trên máy tính (Chrome, Safari, Firefox, Edge) hoặc điện thoại (iOS Safari, Chrome Android). Trên máy tính, toàn bộ quy trình bao gồm xóa phông chạy cục bộ trong trình duyệt qua WebGPU; trên điện thoại, xóa phông được xử lý trên máy chủ bảo mật vì trình duyệt di động có giới hạn bộ nhớ chặt.

Chúng tôi xác thực mỗi ảnh theo quy tắc sinh trắc học ICAO được công bố của quốc gia đến trước khi bạn thanh toán — căn giữa khuôn mặt, độ nghiêng đầu (tối đa 5°), mắt mở, miệng nhắm, vai thẳng và không đeo kính khi cần thiết. Nếu bất kỳ kiểm tra nào không đạt, chúng tôi cho bạn biết lý do chính xác và bạn có thể thử lại miễn phí với ảnh khác.

Căn giữa khuôn mặt (trong vòng 10% tâm khung), độ xoay đầu dưới 5°, cả hai mắt mở (tỷ lệ khung hình mắt trên 0.2), miệng nhắm (biểu cảm trung tính), vai thẳng (độ nghiêng dưới 4.5°), vai căn giữa và phát hiện kính mắt (phân tích pixel ở vùng sống mũi và mắt). Các quy tắc riêng của từng quốc gia — khoảng chiều cao đầu, màu phông nền, mức che phủ khuôn mặt — được áp dụng trong giai đoạn tự động cắt khung.

Từ chối cực kỳ hiếm vì chúng tôi thực thi thông số sinh trắc học chính thức ngay từ đầu. Nếu đại sứ quán từ chối ảnh được SnapPhoto xác thực vì lý do thuộc quy tắc xác thực đã công bố, chúng tôi sẽ hoàn tiền — xem Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.

Phụ thuộc vào quốc gia. Bộ Ngoại giao Mỹ đã cấm kính trong ảnh visa từ tháng 11/2016. Các lãnh sự quán Schengen cũng thường từ chối kính. Canada cho phép kính nếu không có phản quang hay màu sắc; Trung Quốc cho phép nếu tròng kính trong suốt và gọng không che mắt. SnapPhoto tự động phát hiện kính và áp dụng quy tắc đúng theo từng quốc gia.

Không. Tất cả quốc gia chúng tôi hỗ trợ đều yêu cầu biểu cảm trung tính với miệng nhắm. SnapPhoto đo khoảng cách giữa hai môi và từ chối ảnh có miệng mở rõ ràng.

Trên máy tính: không — nhận diện khuôn mặt, xác thực và xóa phông đều chạy cục bộ trong trình duyệt. Trên điện thoại: ảnh gốc và phân tích sinh trắc học ở lại thiết bị, nhưng phiên bản thu nhỏ (tối đa 1024 px) của ảnh được gửi đến dịch vụ xóa phông bảo mật ở bước 2 vì trình duyệt di động không thể chạy mô hình AI cục bộ mà không bị sập. Chúng tôi không lưu trữ bất cứ thứ gì ngoài những gì cần thiết để giao đơn hàng.

Ngay sau khi thanh toán, bạn được chuyển đến trang tải xuống với các liên kết có chữ ký thời hạn ngắn cho ảnh kỹ thuật số và (nếu đã mua) tờ in 4×6". Chúng tôi cũng gửi liên kết đến địa chỉ email nhập khi thanh toán làm bản dự phòng.

Không. Bản xem trước miễn phí có watermark nhẹ; ảnh đã mua sạch sẽ, sẵn sàng nộp đại sứ quán và không có bất kỳ dấu hiệu nào.

Tờ in 4×6" có sẵn 2–6 bản sao ảnh của bạn cùng đường cắt. Mang file JPEG đến bất kỳ kiosk ảnh tại nhà thuốc (CVS, Walgreens, Walmart) hoặc in bằng máy in ảnh tại nhà. Ảnh 4×6" tại kiosk bán lẻ thường có giá $0.20–$0.50.

Một JPEG chất lượng cao với kích thước chính xác theo thông số quốc gia đến (ví dụ 600×600 px cho Mỹ hoặc 33×48 mm ở 300 DPI cho Trung Quốc). Tờ in 4×6" cũng được giao dưới dạng JPEG 1200×1800 px.

Một ảnh kỹ thuật số đơn lẻ là $3.99. Tờ in 4×6" với nhiều bản sao và đường cắt là $4.99. Không đăng ký, không bán thêm — trả một lần mỗi ảnh.

Có. Nếu đại sứ quán từ chối ảnh được SnapPhoto xác thực vì lý do chúng tôi đã xác thực, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ đơn hàng. Xem Chính sách hoàn tiền để biết điều kiện và cách gửi yêu cầu.