返金ポリシー
SnapPhoto.appでは、ビザ写真に完全に満足いただけるよう努めています。当社サービスは即時デジタルダウンロードを提供するものであるため、お客様と当社双方の公平性を確保するために以下の返金ポリシーを設けています。
1. 政府受付保証
主な目的は、写真が公式の政府基準を満たすことを保証することです。対象条件：当社ツールのフォーマットまたはコンプライアンスエラーを理由に、政府機関（大使館・領事館・旅券事務所）に写真が正式に却下された場合、全額返金の対象となります。申請方法：本保証に基づく返金をご希望の場合は、購入日より30日以内にsupport@snapphoto.app までメールにてご連絡ください。注文IDと、当局から受けた正式な却下通知のスクリーンショット・スキャン、またはエラーの説明を添付してください。
2. 返金が行われる場合
以下の場合にも返金いたします。技術的エラー：お支払いが完了したにもかかわらず、当社ウェブサイトの技術的な不具合によりダウンロードできない場合。重複請求：システムエラーによる同一写真の誤った二重請求が発生した場合。
3. 返金が行われない場合
高解像度デジタルファイルへの即時アクセスを提供するサービスの性質上、以下の場合には原則として返金をお受けできません。単なる気変わり：ビザが不要になった、またはダウンロード後に別のサービスを利用することにした場合。お客様側のエラー：ピントがずれていた・解像度が低い・当社の「写真の要件」に従っていない写真（サングラス着用・顔が隠れているなど）をアップロードし、AIがこれらの根本的な欠陥を修正できなかった場合。選択ミス：間違った国や写真タイプを選択し（例：中国ビザの代わりに米国ビザを選択）、すでに最終結果をダウンロードした場合。
4. 返金処理
審査：ご申請を受け付けた後、2〜3営業日以内に審査いたします。承認：承認された場合は即座に返金処理を行います。クレジット：元のお支払い方法（クレジットカードなど）に返金されます。お客様の銀行の処理時間によっては、明細への反映まで5〜10営業日かかる場合があります。
5. お問い合わせ
返金ポリシーについてご不明な点や注文に関してお困りの点がございましたら、サポートチーム（support@snapphoto.app）までお問い合わせください。