よくある質問

過去6ヶ月以内に撮影した、正面を向いた鮮明な写真であれば問題ありません。JPG・PNG・HEIC（iPhone）形式に対応しており、HEICはJPEGに自動変換されます。スマートフォンで撮ったセルフィーでも問題なく使用できます。生体認証チェックで確認するのは顔のみです。

通常、全工程でほんの数秒です。生体認証分析・コンプライアンスバリデーションは数百ミリ秒で完了し、最も時間がかかる背景除去もデスクトップなら数秒、モバイルでは少し長くかかります。決済後すぐにダウンロード可能です。

不要です。SnapPhotoは完全匿名でご利用いただけます。登録・パスワード・アカウントは一切不要です。お支払い後、ダウンロードリンクをメールでお送りします。写真とメールアドレスは注文の履行に必要な期間を超えて保持することはありません。

デスクトップ（Chrome・Safari・Firefox・Edge）・モバイル（iOS Safari・Android Chrome）の最新ブラウザすべてで動作します。デスクトップではWebGPUを使用してブラウザ上でローカルに全処理を実行します。モバイルはメモリ制限のため、背景除去のみセキュアなサーバーで処理します。

お支払い前に、申請先国の公式ICAOバイオメトリクスルール（顔の位置・頭部の傾き（最大5°）・目の開き・口の閉じ方・肩の水平・眼鏡の有無など）に基づいてすべての写真を検証します。いずれかのチェックが失敗した場合は、理由を詳しくお知らせし、別の写真で無料でやり直すことができます。

顔の中心位置（フレーム中心から10%以内）・頭部の傾き（5°未満）・両目の開き（アイアスペクト比0.2以上）・口が閉じている（中立表情）・肩の水平（4.5°未満の傾き）・肩の中心位置・眼鏡の有無（鼻筋・目元のピクセル解析）を検証します。頭部高さの範囲・背景色・顔の占有率などの各国固有のルールは、自動フレーミング段階で適用されます。

公式のバイオメトリクス規定を事前に適用しているため、却下されることは非常にまれです。SnapPhotoのバリデーション済み写真が、当社の公表するバリデーションルールに該当する理由で大使館に却下された場合は、返金いたします。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

国によって異なります。米国国務省は2016年11月以降、ビザ写真でのメガネを禁止しています。シェンゲン圏の領事館も通常メガネを拒否します。カナダは反射や着色がなければ許可されており、中国はレンズが透明で目を覆わなければ許可されています。SnapPhotoはメガネを自動検出し、各国のルールを適用します。

いいえ。対応する全ての国で、口を閉じた中立的な表情が求められます。SnapPhotoは唇の内側の隙間を測定し、明らかに口が開いている写真を拒否します。

デスクトップの場合：いいえ。顔検出・バリデーション・背景除去はすべてブラウザ上でローカルに実行されます。モバイルの場合：元の写真と生体認証データはローカルに保存されますが、モバイルブラウザではAIモデルをローカル実行するとメモリ不足になるため、縮小版（最大1024px）の写真が第2ステージの背景除去処理のためセキュアなサーバーに送信されます。注文の履行に必要な範囲を超えてデータを保持することはありません。

決済完了後すぐにダウンロードページにリダイレクトされ、デジタル写真と（購入した場合は）4×6インチ印刷シートへの署名付きリンクが表示されます。バックアップとして、決済時に入力したメールアドレスにもリンクをお送りします。

いいえ。無料プレビューには薄い透かしが入りますが、購入した写真はきれいで大使館提出可能な無透かし画像です。

4×6インチの印刷シートには、写真2〜6枚と切り取りガイドがプリレイアウトされています。JPEGファイルをコンビニやドラッグストアの写真プリントサービス、または自宅のフォトプリンターで印刷してください。フォトキオスクでの4×6インチプリントは通常$0.20〜$0.50です。

申請先国の規格（例：米国は600×600px、中国は300DPIで33×48mm）に合わせた高品質JPEGファイルです。4×6インチの印刷シートも1200×1800pxのJPEGで提供されます。

デジタル写真1枚が$3.99です。写真複数枚と切り取りガイド付きの4×6インチ印刷シートは$4.99です。サブスクリプションも追加販売もなく、写真ごとの1回払いです。

はい。SnapPhotoのバリデーション済み写真が、当社のバリデーション基準に該当する理由で大使館に却下された場合は、全額返金いたします。詳細と申請方法については返金ポリシーをご覧ください。