Politica di Rimborso
Su SnapPhoto.app vogliamo che tu sia completamente soddisfatto delle tue foto visto. Poiché il nostro servizio fornisce download digitali istantanei, abbiamo stabilito la seguente politica di rimborso per garantire equità sia ai nostri clienti che al nostro servizio.
1. Garanzia di accettazione ufficiale
Il nostro obiettivo principale è garantire che la tua foto soddisfi gli standard governativi ufficiali. Ammissibilità: se la tua foto viene ufficialmente rifiutata da un ente governativo (ambasciata, consolato o ufficio passaporti) a causa di un errore di formattazione o conformità causato dal nostro strumento, hai diritto a un rimborso completo del 100%. Come richiedere: per richiedere un rimborso ai sensi di questa garanzia, invia un'email a support@snapphoto.app entro 30 giorni dall'acquisto. Devi includere il tuo ID ordine e uno screenshot o copia dell'avviso ufficiale di rifiuto o una descrizione dell'errore fornita dalle autorità.
2. Quando vengono emessi i rimborsi
Emetteremo un rimborso anche nelle seguenti circostanze: Errori tecnici: se un problema tecnico sul nostro sito ti impedisce di scaricare la foto dopo un pagamento andato a buon fine. Acquisto duplicato: se sei stato addebitato accidentalmente due volte per la stessa foto a causa di un errore di sistema.
3. Quando i rimborsi non vengono emessi
Poiché forniamo accesso immediato a file digitali ad alta risoluzione, generalmente non offriamo rimborsi nei seguenti casi: Cambio di idea: non hai più bisogno del visto o hai deciso di utilizzare un altro servizio fotografico dopo aver scaricato il nostro file. Errore dell'utente: hai caricato una foto troppo sfocata, a bassa risoluzione o che non seguiva i nostri consigli sui "Requisiti fotografici" (es. occhiali da sole, viso coperto) e l'AI non è riuscita a correggere questi difetti fondamentali. Selezione errata: hai selezionato il paese o il tipo di foto sbagliato (es. visto USA invece di visto Cina) e hai già scaricato il risultato finale.
4. Processo di rimborso
Revisione: una volta ricevuta la tua richiesta, la esamineremo entro 2–3 giorni lavorativi. Approvazione: se approvata, il tuo rimborso verrà elaborato immediatamente. Accredito: il rimborso verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale (es. la tua carta di credito). Tieni presente che potrebbero volerci 5–10 giorni lavorativi perché il credito appaia sul tuo estratto conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
5. Contattaci
Se hai domande sulla nostra Politica di rimborso o hai bisogno di assistenza per un ordine, contatta il nostro team di supporto a: support@snapphoto.app