Domande Frequenti

Qualsiasi foto recente, nitida e frontale scattata negli ultimi sei mesi. Accettiamo file JPG, PNG e HEIC (iPhone); le immagini HEIC vengono convertite automaticamente in JPEG. I selfie scattati con lo smartphone vanno bene — il controllo biometrico si preoccupa solo del tuo viso, non della fotocamera.

Di solito pochi secondi in totale. L'analisi biometrica e la validazione di conformità richiedono qualche centinaio di millisecondi; la rimozione dello sfondo è il passaggio più lento (pochi secondi su desktop, leggermente di più su mobile). Puoi scaricare subito dopo il pagamento.

No. SnapPhoto è anonimo — nessuna registrazione, nessuna password, nessun account. Dopo il pagamento ti inviamo i link per il download via email; non conserviamo la tua foto o email più a lungo del necessario per consegnare l'ordine.

Qualsiasi browser moderno su desktop (Chrome, Safari, Firefox, Edge) o mobile (Safari iOS, Chrome Android). Su desktop l'intera elaborazione, inclusa la rimozione dello sfondo, viene eseguita localmente nel browser tramite WebGPU; su mobile la rimozione dello sfondo viene gestita da un server sicuro perché i browser mobile hanno limiti di memoria molto ridotti.

Validiamo ogni foto secondo le norme ICAO biometriche pubblicate dal paese di destinazione prima che tu paghi — centratura del viso, inclinazione della testa (max 5°), occhi aperti, bocca chiusa, spalle in piano, assenza di occhiali dove richiesto. Se un controllo non supera la verifica, ti diciamo esattamente perché e puoi riprovare gratuitamente con un'altra foto.

Centratura del viso (entro il 10% del centro del fotogramma), rotazione della testa inferiore a 5°, entrambi gli occhi aperti (rapporto di aspetto oculare superiore a 0,2), bocca chiusa (espressione neutra), spalle in piano (inclinazione inferiore a 4,5°), spalle centrate e presenza di occhiali (tramite analisi pixel nell'area del naso e degli occhi). Le regole specifiche per paese — range di altezza della testa, colore dello sfondo, copertura del viso — vengono applicate durante la fase di ritaglio automatico.

I rifiuti sono estremamente rari perché applichiamo le specifiche biometriche ufficiali fin dall'inizio. Se l'ambasciata rifiuta una foto validata da SnapPhoto per un motivo coperto dalle nostre regole di validazione pubblicate, rimborsiamo l'ordine — vedi la nostra Politica di rimborso per i dettagli.

Dipende dal paese. Il Dipartimento di Stato USA vieta gli occhiali nelle foto visto dal novembre 2016. I consolati Schengen in genere li rifiutano anch'essi. Il Canada li permette senza riflessi né lenti colorate; la Cina li permette se le lenti sono trasparenti e la montatura non copre gli occhi. SnapPhoto rileva automaticamente gli occhiali e applica la regola corretta per paese.

No. Tutti i paesi che supportiamo richiedono un'espressione neutra con la bocca chiusa. SnapPhoto misura l'apertura delle labbra e rifiuta le foto con la bocca visibilmente aperta.

Su desktop: no — rilevamento del viso, validazione e rimozione dello sfondo vengono eseguiti localmente nel browser. Su mobile: la foto originale e l'analisi biometrica rimangono locali, ma la versione ridotta (max 1024 px) della tua foto viene inviata a un servizio sicuro di rimozione sfondo durante la fase 2, perché i browser mobile non possono eseguire il modello AI localmente senza andare in crash. Non conserviamo nulla oltre a quanto necessario per consegnare il tuo ordine.

Immediatamente dopo il checkout vieni reindirizzato a una pagina di download con link firmati a breve durata per la tua foto digitale e, se acquistato, il foglio stampabile 4×6". Inviamo i link anche all'indirizzo email inserito al checkout come backup.

No. L'anteprima gratuita ha una leggera filigrana; la foto acquistata è pulita, pronta per l'ambasciata e senza alcuna marcatura.

Il foglio stampabile 4×6" include 2–6 copie della tua foto con segni di taglio. Porta il file JPEG a qualsiasi edicola fotografica di farmacia (CVS, Walgreens, Walmart) o stampalo sulla tua stampante fotografica. Una stampa 4×6" in edicola costa tipicamente $0,20–$0,50.

Un JPEG di alta qualità con le dimensioni esatte del paese di destinazione (ad esempio 600×600 px per USA o 33×48 mm a 300 DPI per la Cina). Il foglio stampabile 4×6" viene consegnato anche come JPEG a 1200×1800 px.

Una foto digitale singola costa $3,99. Un foglio stampabile 4×6" con più copie e segni di taglio costa $4,99. Nessun abbonamento, nessun upsell — paghi una sola volta per foto.

Sì. Se una foto validata da SnapPhoto viene rifiutata dall'ambasciata per un motivo che validiamo, rimborsiamo l'ordine completo. Consulta la Politica di rimborso per i dettagli sull'ammissibilità e come presentare richiesta.