वापसी नीति
SnapPhoto.app पर हम चाहते हैं कि आप अपनी वीज़ा फ़ोटो से पूरी तरह संतुष्ट हों। क्योंकि हमारी सेवा तुरंत डिजिटल डाउनलोड प्रदान करती है, हमने निम्नलिखित वापसी नीति स्थापित की है।
1. सरकारी स्वीकृति गारंटी
हमारा प्राथमिक लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि आपकी फ़ोटो आधिकारिक सरकारी मानकों को पूरा करे। पात्रता: यदि आपकी फ़ोटो हमारे टूल के कारण फ़ॉर्मेटिंग या अनुपालन त्रुटि के कारण किसी सरकारी एजेंसी (दूतावास, वाणिज्य दूतावास, या पासपोर्त कार्यालय) द्वारा आधिकारिक रूप से अस्वीकार की जाती है, तो आप 100% पूर्ण वापसी के पात्र हैं। दावा कैसे करें: इस गारंटी के तहत वापसी का अनुरोध करने के लिए, खरीद के 30 दिनों के भीतर support@snapphoto.app पर ईमेल करें। आपको अपना ऑर्डर ID और आधिकारिक अस्वीकृति नोटिस का स्क्रीनशॉट या स्कैन, या अधिकारियों द्वारा दी गई त्रुटि का विवरण शामिल करना होगा।
2. वापसी कब जारी की जाती है
हम निम्नलिखित परिस्थितियों में भी वापसी जारी करेंगे: तकनीकी त्रुटियाँ — यदि हमारी वेबसाइट पर तकनीकी गड़बड़ी आपको सफल भुगतान के बाद फ़ोटो डाउनलोड करने से रोकती है। डुप्लिकेट खरीद — यदि सिस्टम त्रुटि के कारण आपसे एक ही फ़ोटो के लिए गलती से दो बार शुल्क लिया गया।
3. जब वापसी नहीं दी जाती
चूँकि हम उच्च-रिज़ॉल्यूशन डिजिटल फ़ाइलों तक तत्काल पहुँच प्रदान करते हैं, इसलिए हम आमतौर पर निम्नलिखित मामलों में वापसी नहीं देते: मन बदलना — आपको अब वीज़ा की ज़रूरत नहीं है या आपने हमारी फ़ाइल डाउनलोड करने के बाद किसी अन्य फ़ोटो सेवा का उपयोग करने का फ़ैसला किया। उपयोगकर्ता त्रुटि — आपने बहुत धुंधली, कम रिज़ॉल्यूशन वाली या हमारी "फ़ोटो आवश्यकताएँ" युक्तियाँ न मानने वाली फ़ोटो अपलोड की (जैसे धूप के चश्मे, ढका चेहरा) और AI इन बुनियादी खामियों को ठीक करने में असमर्थ रही। गलत चयन — आपने गलत देश या फ़ोटो प्रकार चुना (जैसे चीन वीज़ा के बजाय अमेरिका वीज़ा) और पहले से ही अंतिम परिणाम डाउनलोड कर लिया।
4. वापसी प्रक्रिया
समीक्षा: आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हम इसे 2–3 कार्य दिवसों में समीक्षा करेंगे। अनुमोदन: यदि अनुमोदित हो, तो आपकी वापसी तुरंत प्रोसेस की जाएगी। क्रेडिट: वापसी आपके मूल भुगतान विधि (जैसे आपके क्रेडिट कार्ड) पर वापस लागू की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक के प्रसंस्करण समय के आधार पर, क्रेडिट आपके स्टेटमेंट पर दिखने में 5–10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
5. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास हमारी वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है या किसी ऑर्डर में सहायता चाहिए, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें: support@snapphoto.app