सामान्य प्रश्न

पिछले छह महीनों में ली गई कोई भी हालिया, स्पष्ट, सीधी-मुखी फ़ोटो। हम JPG, PNG और HEIC (iPhone) फ़ाइलें स्वीकार करते हैं; HEIC छवियाँ स्वचालित रूप से JPEG में बदल जाती हैं। फ़ोन से ली गई सेल्फ़ी बिल्कुल ठीक रहती है — बायोमेट्रिक जाँच केवल आपके चेहरे पर ध्यान देती है, कैमरे पर नहीं।

आमतौर पर कुल कुछ सेकंड। बायोमेट्रिक विश्लेषण और अनुपालन सत्यापन कुछ सौ मिलीसेकंड में होता है; बैकग्राउंड हटाना सबसे धीमा चरण है (डेस्कटॉप पर कुछ सेकंड, मोबाइल पर थोड़ा अधिक)। भुगतान के तुरंत बाद डाउनलोड कर सकते हैं।

नहीं। SnapPhoto गुमनाम है — कोई साइन-अप नहीं, कोई पासवर्ड नहीं, कोई खाता नहीं। भुगतान के बाद हम आपको ईमेल पर डाउनलोड लिंक भेजते हैं; हम आपकी फ़ोटो या ईमेल को ऑर्डर डिलीवर करने से अधिक समय तक नहीं रखते।

डेस्कटॉप (Chrome, Safari, Firefox, Edge) या मोबाइल (iOS Safari, Android Chrome) पर कोई भी आधुनिक ब्राउज़र। डेस्कटॉप पर बैकग्राउंड हटाने सहित पूरी प्रक्रिया WebGPU के ज़रिए ब्राउज़र में स्थानीय रूप से चलती है; मोबाइल पर बैकग्राउंड हटाना एक सुरक्षित सर्वर पर होता है क्योंकि मोबाइल ब्राउज़र की मेमोरी सीमित होती है।

भुगतान से पहले हम हर फ़ोटो को गंतव्य देश के प्रकाशित ICAO बायोमेट्रिक नियमों के विरुद्ध सत्यापित करते हैं — चेहरे का केंद्रीकरण, सिर का झुकाव (अधिकतम 5°), आँखें खुली, मुँह बंद, कंधे समतल, और जहाँ आवश्यक हो वहाँ चश्मे की अनुपस्थिति। यदि कोई जाँच विफल होती है, तो हम बताते हैं कि क्यों और आप मुफ़्त में दूसरी फ़ोटो से पुनः प्रयास कर सकते हैं।

चेहरे का केंद्रीकरण (फ्रेम केंद्र के 10% के भीतर), सिर का घुमाव 5° से कम, दोनों आँखें खुली (नेत्र पक्षानुपात 0.2 से ऊपर), मुँह बंद (तटस्थ भाव), कंधे समतल (झुकाव 4.5° से कम), कंधे केंद्रित, और चश्मे की पहचान। देश-विशेष नियम — सिर की ऊँचाई का दायरा, बैकग्राउंड रंग, चेहरे की कवरेज — स्वचालित फ्रेमिंग चरण में लागू होते हैं।

अस्वीकृतियाँ अत्यंत दुर्लभ हैं क्योंकि हम शुरू से ही आधिकारिक बायोमेट्रिक विशिष्टताओं को लागू करते हैं। यदि दूतावास हमारे प्रकाशित सत्यापन नियमों के अंतर्गत किसी कारण से SnapPhoto-सत्यापित फ़ोटो को अस्वीकार करे, तो हम ऑर्डर वापस करेंगे — विवरण के लिए हमारी वापसी नीति देखें।

यह देश पर निर्भर करता है। अमेरिकी स्टेट डिपार्टमेंट ने नवंबर 2016 से वीज़ा फ़ोटो में चश्मा प्रतिबंधित कर दिया है। शेंगेन दूतावास भी आमतौर पर इसे अस्वीकार करते हैं। कनाडा बिना परावर्तन या रंगीन लेंस के चश्मे की अनुमति देता है; चीन इसे तब अनुमति देता है जब लेंस पारदर्शी हों और फ्रेम आँखों को न ढकें। SnapPhoto स्वचालित रूप से चश्मे का पता लगाता है और प्रति देश सही नियम लागू करता है।

नहीं। हम जिन सभी देशों का समर्थन करते हैं उनमें मुँह बंद और तटस्थ भाव आवश्यक है। SnapPhoto होंठों के बीच की दूरी मापता है और स्पष्ट रूप से खुले मुँह वाली फ़ोटो अस्वीकार करता है।

डेस्कटॉप पर: नहीं — चेहरे की पहचान, सत्यापन और बैकग्राउंड हटाना सब ब्राउज़र में स्थानीय रूप से चलता है। मोबाइल पर: मूल फ़ोटो और बायोमेट्रिक विश्लेषण स्थानीय रहता है, लेकिन चरण 2 में आपकी फ़ोटो का छोटा संस्करण (अधिकतम 1024 px) एक सुरक्षित बैकग्राउंड-हटाने सेवा को भेजा जाता है क्योंकि मोबाइल ब्राउज़र AI मॉडल को स्थानीय रूप से चला नहीं सकते। हम ऑर्डर डिलीवर करने से अधिक कुछ भी संग्रहीत नहीं करते।

चेकआउट के तुरंत बाद आपको एक डाउनलोड पेज पर भेजा जाता है जिसमें आपकी डिजिटल फ़ोटो और (यदि खरीदी हो) 4×6" प्रिंट शीट के हस्ताक्षरित, सीमित-अवधि लिंक होते हैं। हम चेकआउट पर दिए गए ईमेल पते पर भी बैकअप के रूप में लिंक भेजते हैं।

नहीं। मुफ़्त पूर्वावलोकन में हल्का वॉटरमार्क होता है; खरीदी गई फ़ोटो साफ़, दूतावास के लिए तैयार और बिना किसी निशान के होती है।

4×6" प्रिंट शीट में आपकी फ़ोटो की 2–6 प्रतियाँ और कटिंग गाइड पहले से बनी होती हैं। JPEG फ़ाइल को किसी भी फ़ार्मेसी फ़ोटो कियोस्क (CVS, Walgreens, Walmart) पर ले जाएँ या घर की फ़ोटो प्रिंटर पर प्रिंट करें। कियोस्क पर 4×6" प्रिंट की लागत आमतौर पर $0.20–$0.50 है।

गंतव्य देश की विशिष्टताओं के अनुसार सटीक आकार में उच्च गुणवत्ता JPEG (जैसे, अमेरिका के लिए 600×600 px या चीन के लिए 300 DPI पर 33×48 मिमी)। 4×6" प्रिंट शीट भी 1200×1800 px JPEG के रूप में डिलीवर होती है।

एक डिजिटल फ़ोटो $3.99 है। कई प्रतियों और कटिंग गाइड के साथ 4×6" प्रिंट शीट $4.99 है। कोई सदस्यता नहीं, कोई अतिरिक्त बिक्री नहीं — प्रति फ़ोटो एकमुश्त भुगतान।

हाँ। यदि SnapPhoto-सत्यापित फ़ोटो को दूतावास हमारे द्वारा सत्यापित किसी कारण से अस्वीकार करे, तो हम पूरा ऑर्डर वापस करते हैं। पात्रता विवरण और अनुरोध कैसे जमा करें, इसके लिए वापसी नीति देखें।