Häufig gestellte Fragen

Jedes aktuelle, klare Frontalbild von sich, das in den letzten sechs Monaten aufgenommen wurde. Wir akzeptieren JPG-, PNG- und HEIC-Dateien (iPhone); HEIC-Bilder werden automatisch in JPEG konvertiert. Mit dem Handy aufgenommene Selfies funktionieren prima – die biometrische Prüfung interessiert sich nur für Ihr Gesicht, nicht für die Kamera.

Insgesamt in der Regel nur wenige Sekunden. Die biometrische Analyse und Konformitätsprüfung laufen in wenigen Hundert Millisekunden; die Hintergrundentfernung ist der langsamste Schritt (einige Sekunden auf dem Desktop, etwas länger auf Mobilgeräten). Sie können sofort nach dem Kauf herunterladen.

Nein. SnapPhoto ist anonym – kein Konto, kein Passwort, keine Registrierung. Nach dem Kauf senden wir Ihnen die Download-Links per E-Mail; wir speichern Ihr Foto und Ihre E-Mail-Adresse nicht länger als zur Auftragserfüllung nötig.

Jeder moderne Browser auf dem Desktop (Chrome, Safari, Firefox, Edge) oder Mobilgerät (iOS Safari, Android Chrome). Auf dem Desktop läuft die gesamte Verarbeitung einschließlich Hintergrundentfernung lokal im Browser via WebGPU; auf Mobilgeräten übernimmt ein sicherer Server die Hintergrundentfernung, da mobile Browser sehr begrenzte Speicherkapazitäten haben.

Wir validieren jedes Foto anhand der offiziellen ICAO-Biometrieregeln des Ziellandes, bevor Sie zahlen – Gesichtszentrierung, Kopfneigung (max. 5°), geöffnete Augen, geschlossener Mund, gerade Schultern sowie das Fehlen von Brillen, wo vorgeschrieben. Schlägt eine Prüfung fehl, erfahren Sie genau warum und können kostenlos mit einem anderen Foto erneut versuchen.

Gesichtszentrierung (innerhalb von 10 % der Bildmitte), Kopfrotation unter 5°, beide Augen geöffnet (Augenaspektverhältnis über 0,2), Mund geschlossen (neutraler Ausdruck), Schultern waagerecht (Neigung unter 4,5°), Schultern zentriert und Brillenerkennung (per Pixelanalyse im Bereich Nasenbrücke und Augenregion). Länderspezifische Regeln – Kopfhöhenbereich, Hintergrundfarbe, Gesichtsabdeckung – werden in der automatischen Zuschnittphase angewendet.

Ablehnungen sind äußerst selten, weil wir die offizielle biometrische Spezifikation von Anfang an durchsetzen. Falls eine Botschaft ein von SnapPhoto validiertes Foto aus einem Grund ablehnt, der von unseren veröffentlichten Validierungsregeln abgedeckt ist, erstatten wir die Bestellung – Details in unserer Rückgaberichtlinie.

Das hängt vom Land ab. Das US-Außenministerium hat Brillen auf Visafotos seit November 2016 verboten. Schengen-Konsulate lehnen sie typischerweise ebenfalls ab. Kanada erlaubt Brillen ohne Reflexionen oder Tönung; China erlaubt sie, wenn die Gläser klar sind und die Fassung die Augen nicht verdeckt. SnapPhoto erkennt Brillen automatisch und wendet die länderspezifische Regel an.

Nein. Alle von uns unterstützten Länder verlangen einen neutralen Ausdruck mit geschlossenem Mund. SnapPhoto misst den Lippenspalt und lehnt Fotos mit sichtbar geöffnetem Mund ab.

Auf dem Desktop: nein – Gesichtserkennung, Validierung und Hintergrundentfernung laufen lokal in Ihrem Browser. Auf Mobilgeräten: Das Originalfoto und die biometrische Analyse bleiben lokal, aber die verkleinerte Version (max. 1024 px) Ihres Fotos wird in Stufe 2 an einen sicheren Hintergrundentfernungsdienst übertragen, da mobile Browser das KI-Modell nicht lokal ausführen können, ohne abzustürzen. Wir speichern nichts über das zur Auftragserfüllung Notwendige hinaus.

Unmittelbar nach dem Checkout werden Sie zu einer Download-Seite mit signierten, kurzlebigen Links zu Ihrem digitalen Foto und – falls erworben – zum 4×6"-Druckblatt weitergeleitet. Wir senden die Links auch an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse als Backup.

Nein. Die kostenlose Vorschau hat ein leichtes Wasserzeichen; das gekaufte Foto ist sauber, botschaftsfertig und ohne jede Markierung.

Das 4×6"-Druckblatt enthält 2 bis 6 Exemplare Ihres Fotos mit Schnittmarken. Bringen Sie die JPEG-Datei zu einem beliebigen Fotokiosk (CVS, Walgreens, Walmart) oder drucken Sie sie auf Ihrem Heimfotodrucker. Ein 4×6"-Druck an einem Kiosk kostet in der Regel 0,20–0,50 $.

Ein hochwertiges JPEG in den exakten Maßen des Ziellandes (z. B. 600×600 px für die USA oder 33×48 mm bei 300 DPI für China). Das 4×6"-Druckblatt wird ebenfalls als JPEG mit 1200×1800 px geliefert.

Ein einzelnes digitales Foto kostet 3,99 $. Ein 4×6"-Druckblatt mit mehreren Exemplaren und Schnittmarken kostet 4,99 $. Kein Abonnement, kein Upselling – einmal pro Foto zahlen.

Ja. Wird ein von SnapPhoto validiertes Foto aus einem von uns validierten Grund von der Botschaft abgelehnt, erstatten wir die vollständige Bestellung. Details zu Bedingungen und Antragstellung finden Sie in der Rückgaberichtlinie.